Вы можете использовать HelpRange для хранения и обмена файлами типов: PDF, PowerPoint (.pptx, .ppt), Word (.docx, .doc), Изображения (bmp, jpeg, jpg, png, svg, tiff, webp), Тексты (rtf, txt), Табличные документы (xls(x), csv, ods, xlr).
2. Каков лимит загрузки для размера документа?
В настоящее время лимит по умолчанию составляет 80 МБ. Если вы хотите загрузить более крупные документы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
3. Ссылки на документальные файлы?
Вы предоставляете доступ к документам в HelpRange, используя общие ссылки. Вы можете создать столько таких ссылок для данного документа, сколько захотите. Каждую такую ссылку можно пометить пользователем/группой, к которой она назначена. Таким образом, вы можете отслеживать, кто именно открыл и просмотрел ваш документ.
4. Как работает отслеживание документов?
Вы загружаете свой документ в HelpRange, и мы предоставляем вам безопасную ссылку на этот документ, которой вы можете поделиться. Когда пользователь открывает данную ссылку в браузере, он/она может просмотреть его или скачать (если вы не отключили возможность «скачать и распечатать»). Если документ просматривается в браузере, мы можем отслеживать статистику использования (тепловые карты, прочитанные страницы, IP-адрес, использованный браузер и другое) и показывать вам все это в форме аналитической статистики в HelpRange. Если вы разрешаете скачивание документа, то мы не можем контролировать и отслеживать скачанный документ, потому что это просто файл.
5. Как редактировать загруженные файлы документов (например, после того как вы нажали кнопку Отправить)?
Это очень просто: вы просто загружаете файл с документом с тем же именем в ту же директорию или нажимаете на иконку, чтобы загрузить обновленную версию.
Защита
6. Как HelpRange предотвращает загрузку/копирование/печать документов?
Так как вы загрузили свой документ в HelpRange, мы предоставляем вам множество возможностей контроля доступа к вашему документу. В первую очередь, вы можете отключить возможность «скачивания и печати» вашего документа. Таким образом, вы разрешаете пользователю просматривать ваш документ только с помощью вашей ссылки, чтобы вы не теряли контроль к доступу и могли использовать другую функцию HelpRange: возможность в любой момент отозвать доступ к данному документу. Вы можете отключить возможность «пересылки» вашей ссылки другим пользователям и многое другое. Однако вы должны понимать, что ни один метод предотвращения копирования ваших материалов не является совершенным. Поэтому мы не можем гарантировать, что ваш документ не будет скопирован. Например, можно представить ситуацию, когда ваш документ будет скопирован путем создания скриншотов экрана, отображающего ваш документ (но даже на этот случай HelpRange предлагает решение: Screenshot Mask).
7. Как безопасно делиться документами с указанным адресом электронной почты или списком адресов электронной почты (приватные виртуальные комнаты)?
Пожалуйста, перейдите на вкладку Data Rooms. Здесь вы можете добавить гостей (в виде адресов электронной почты), которые находятся вне вашей организации. Вы можете легко назначать документы для них и контролировать доступ к ним. Каждый раз, когда вы назначаете документ для данного гостя, HelpRange отправит электронное письмо с ссылкой, где гости должны будут пройти аутентификацию (используя одноразовый пароль, отправленный на указанный адрес электронной почты), чтобы увидеть назначенные документы. Эти гости могут быть вашими студентами, людьми, которые заплатили за ваши материалы, и так далее. Только администраторы могут контролировать доступ к документам для гостей.
8. Как отключить пересылку ваших документов?
Вы можете поделиться ссылкой на ваш конкретный документ только с одним пользователем. Есть два варианта: первый - установить Запрет пересылки для данной ссылки на документ. Таким образом, только первый пользователь, который откроет её, сможет открыть её снова, любой другой пользователь, который попытается открыть эту ссылку, будет заблокирован (включая владельца файла). Поэтому, если вы являетесь владельцем файла, то вам не следует открывать данную ссылку на документ, потому что её отправка другим пользователям не сработает. Чтобы запретить пересылку ссылки на документ, перейдите в Управление доступом для данного файла документа и установите Запрет пересылки для данной ссылки. Мы блокируем пересылку ссылок на документы на основе характеристик устройства, на котором ссылка была открыта впервые. Другой вариант - использовать функцию Виртуальные комнаты данных. Таким образом, вы можете делиться своими документами только с гостями (адресами электронной почты) за пределами вашей организации. Каждый гость должен будет аутентифицироваться с помощью одноразовых паролей для доступа к документам.
9. Как работает установка даты истечения срока действия для документа в HelpRange?
Это просто: вы устанавливаете дату истечения срока действия для данной ссылки на ваш документ. После даты истечения срока действия ссылка истечет, и никто, кто захочет получить доступ к вашему документу, используя эту ссылку, не сможет этого сделать.
10. Как я могу быть уверен, что никто, кроме людей из указанной группы, не увидит мой документ?
Невозможно быть уверенным на 100%. Однако, мы предоставляем множество способов, чтобы только определенная группа людей могла просматривать ваши материалы. Помимо отключения возможности загрузки и печати ваших документов, вы можете установить сроки действия, пароли или разрешить просмотр документов только пользователям с определенными IP-адресами.
11. Как я могу предотвратить доступ нескольких пользователей к общей ссылке на документ?
В HelpRange это просто. Вы просто устанавливаете - Только один пользователь может просматривать одновременно - для данной ссылки. Это должно ограничить количество пользователей, получающих доступ к данной ссылке, до одного.
Генерация лидов
12. Могу ли я использовать HelpRange для генерации лидов (электронные письма, номера телефонов и т. д.), чтобы мои документы работали как лид-магниты?
Да, вы можете. Вы можете запросить у пользователей их электронную почту, телефон или другую информацию до того, как они просматривают ваш документ (перейдите в Контроль доступа и установите флажок Показать целевую страницу). Чтобы настроить свою целевую страницу, перейдите в раздел Целевые страницы, создайте свою целевую страницу и используйте ее, выбрав Шаблон целевой страницы в Настройках каталога. Чтобы избежать юридических проблем, вы можете предоставить свой собственный HTML-бокс согласия, который будет использоваться под нашим флажком (вы можете установить свой собственный шаблон в Настройках, но для этого нужно быть администратором команды). Более того, вы можете скачать весь список предоставленных электронных адресов, номеров телефонов и т.д. в виде файла CSV для данной ссылки. Кроме того, вы можете использовать собственное доменное имя, для этого перейдите в Настройки профиля и нажмите Установить домен. К тому же, вы можете установить требования к предоставленной информации пользователя, вы можете требовать рабочую электронную почту, вы можете проверить, что указанная электронная почта действительно принадлежит пользователю (HelpRange может отправить пользователю OTP-код для проверки), вы можете требовать номер телефона и многое другое....
13. Могу ли я использовать свой собственный язык в качестве языка целевой страницы?
Да, вы можете. Вы можете предоставить переводы для текстов на целевой странице в Настройках профиля. Вы делаете это, предоставляя JSON словарь, например (для польского): {"Phone": "Telefon", "First Name": "Imię"}
Аналитика и отслеживание
14. Как отслеживать, кто открыл данный документ?
Есть три возможности. Первая - создать специальную ссылку для определенного пользователя/группы. Вторая - добавить параметры запроса к данному документу. Например, если ваша ссылка https://www.helprange.com/view/somelinkid, вы можете добавить, например, параметр запроса ?user=someid, чтобы поделиться https://www.helprange.com/view/somelinkid?user=someid. Последняя возможность - запросить у пользователя email, телефон или другую информацию перед просмотром вашего документа (перейдите в Access Controls и выберите Show landing page). Чтобы настроить вашу посадочную страницу, перейдите в Landings, создайте свою посадочную страницу и затем используйте её, выбрав Landing Page Template в Directory Settings. Более того, вы можете скачать весь список предоставленных email, номеров телефонов и т.д. в виде файла CSV для данной ссылки.
15. Могу ли я ограничить количество просмотров для данного документа по ссылке?
Да, это очень просто в HelpRange: перейдите в Управление доступом и задайте необходимый лимит просмотров для данной ссылки.
16. Что такое оценка вовлеченности?
Оценка вовлеченности - это приблизительная оценка того, насколько вовлечен был данный пользователь при просмотре документа. По сути, она рассчитывается как отношение количества страниц, которые данный пользователь просмотрел хотя бы несколько секунд, к общему количеству страниц, но это отношение нормализуется по общему количеству страниц для данного документа, чтобы было легче начислять определенное количество баллов за страницу для более длинных документов. Максимальное значение - 100.
17. Как создаются тепловые карты?
Тепловые карты создаются на основе: движений мыши, прокрутки и кликов мыши. Красные точки обозначают клики. Область пурпурного цвета означает, что пользователь проводил некоторое время в данной области, красный означает клик, желтый - просто граница пурпурного, это не имеет большого значения, то же самое с зеленым. Сводные тепловые карты находятся на странице статистики, а индивидуальные находятся в записях.
Брендинг
18. Как использовать собственный домен для ссылок на файлы?
Вы можете использовать собственное доменное имя с защитой по протоколу SSL/TLS (Https), вам нужно зайти в Настройки профиля и нажать на Установить домен. Эта опция работает только для подписанных аккаунтов.
19. Как встроить документ на вашем сайте, чтобы использовать собственный домен?
Вы можете использовать свой домен, встроив ссылку на документ на свой сайт. Пожалуйста, перейдите в «Контроль доступа» для данного документа, а затем нажмите на кнопку «Встроить». Здесь вы можете скопировать и вставить данный код вставки на ваш сайт для использования своего URL. Но, если вы хотите использовать собственное доменное имя без встраивания просмотра на ваш сайт, вам нужно перейти в «Настройки профиля» и нажать «Установить домен». Эта опция доступна только для подписанных аккаунтов.
Предотвращение снимков экрана
20. Как предотвратить создание скриншотов моего документа?
Это очень просто в HelpRange. Вам просто нужно отредактировать вашу ссылку на вкладке «Контроль доступа» и включить флажок «Защита от скриншотов» или «Маска для скриншотов». Если вы выбираете «Защиту от скриншотов», вашим пользователям потребуется установить приложение на Android, iPhone или iPad для просмотра ваших документов. В случае с «Маской для скриншотов», вы предотвращаете возможность фотографировать документы, потому что пользователи будут видеть только часть документа в определенный момент времени. Вы можете настроить размер маски в настройках профиля администратора. Вы также можете настроить непрозрачность маски в настройках профиля администратора. Также вы можете изменить форму маски для скриншотов с прямоугольника на круг. Перейдите в настройки профиля и включите «Круглая маска».
Водяной знак
21. Как включить водяные знаки для данного документа или каталога?
Это очень просто в HelpRange. Вам нужно всего лишь отредактировать вашу ссылку в разделе Контроль доступа и установить флажок Включить водяные знаки. Или вы можете установить это для всего каталога, также поставив флажок Включить водяные знаки в его настройках Контроля доступа. Водяные знаки на данный момент работают только для PDF-документов. Вы можете включить динамические водяные знаки. Это означает, что водяной знак будет генерироваться автоматически в зависимости от метки ссылки на ваш документ или адреса электронной почты гостя, использованного в вашем Виртуальном Дата-руме (и даты открытия документа). Это еще больше повышает безопасность ваших документов. Вы можете включить динамические водяные знаки в настройках вашего профиля.
Демонстрационные видео
Контакт
В случае вопросов или замечаний отправьте сообщение сюда.:
